FAQ

  Quelles sont les heures d'ouverture ?

Nos espaces sont ouverts de 8h à 22h.

  Quels sont les délais pour réserver ?

Les réservations se font en ligne 24h/24 7j/7 Pas de délai nécessaire. Plus vous réservez tôt, plus vous êtes sûr d'avoir une consigne.

  Quelle est la taille des casiers ?

    La taille des casiers est de L 48 cm x H 61 cm x P 85 cm.   Cette dimension est adaptée à la majorité des valises. Pensez à bien vérifier la taille de votre bagage avant toute réservation. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

  Comment puis-je  trouver un espace consigne City-Locker ?

En cliquant sur : localiser un espace de consigne City-Locker et bientôt par géolocalisation.

  Quand me sont envoyés mes codes d'accès pour l'espace consigne et mon casier ?

Ces codes vous sont envoyés par email à la confirmation de la réservation. Ils vous sont renvoyés la veille de votre réservation par email et SMS. Vous pouvez à tout moment les redemander en vous connectant à votre espace client. Cliquer sur "se connecter". Les codes d'accès aux espaces consignes sont changés tous les jours ainsi que les codes pour ouvrir les casiers afin de vos garantir une sécurité maximum et éviter que votre casier ne soit utiliser par quelqu'un d'autre.

  Quand puis-je récupérer mes bagages ?

A n'importe quel moment pendant les heures d'ouverture. L'accès aux espaces consignes n'est pas limité. Aucun retrait possible après 22h.

  Comment savoir ce que je vais payer ?

Pour connaître le montant dont vous devrez vous acquitter, faites une simulation de réservation sans payer.

  Est-ce que je peux réserver sur plusieurs jours ?  

Vous avez la possibilité de réserver jusqu à 14 jours. Pour des durées plus longues nous consulter.

  Comment puis-je réserver ?

La réservation se fait en ligne exclusivement sur notre site www.city-locker.com

  Quels sont vos Tarifs ?

A partir de 10€/jour/casier. Consulter nos tarifs en cliquant sur Nos Tarifs

  Je peux réserver combien de casiers ?

Vous pouvez réserver maximum 5 casiers.

  Comment se fait le paiement ?

Le paiement se fait au moment de la réservation : - soit par cartes de crédit (visa, master) par paiement sécurisé en ligne (+2,5% de frais) - soit par Paypal (+4,5% de frais)

  Y a-t-il un poids maximum à respecter ?

Il ne faut pas dépasser un poids de 30kg par casier.

  J'ai perdu mes codes d'accès. Que faire ?

Vous devez vous rendre dans votre espace client en vous identifiant avec votre adresse email et votre mot de passe et sélectionner : renvoyer code d'accès

  Puis je rajouter une journée supplémentaire ?

Vous avez la possibilité de prolonger votre réservation. Pour cela vous devez vous rendre sur notre site www.city-locker.com  connectez vous à votre espace client choisir votre réservation en cours puis prolonger d’une journée (sous réserve de places disponible)

  Je n`ai pas reçu mes codes; que faire?

Merci de vérifier que le mail de confirmation ne soit pas dans vos SPAM